Política de Privacidad

Última actualización: 31 de julio de 2026

En Constructora BDM, respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que nos entregas al utilizar nuestro sitio web, ya sea al completar un formulario de contacto o de cotización, o al avanzar en un proceso comercial con nuestro equipo de ventas. Esta política se rige por la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada y anticipa el cumplimiento de la Ley N°21.719 sobre Protección de Datos Personales.

1. Responsable del tratamiento

Razón social: CONSTRUCTORA BDM SpA
RUT: 78.233.843-9
Dirección: Nueva Providencia 1881, Oficina 1201, Providencia, Santiago
Correo electrónico: contacto@constructorabdm.cl

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos:

  • Formulario de contacto/cotización: nombre, correo electrónico, teléfono, mensaje, región y comuna del proyecto, y las características del módulo que configuras (tipo, superficie, terminaciones y opcionales seleccionados).
  • Proceso de cotización y contratación: nombre completo, RUT, dirección, teléfono, correo electrónico, información de facturación y detalles del proyecto de construcción, recopilados por nuestro equipo comercial durante la evaluación, cotización y formalización de un contrato.
  • Documentos del proyecto: cotizaciones, contratos y documentos tributarios que generamos para ti y que quedan disponibles en tu portal privado de documentos, al que se accede mediante un enlace personal enviado a tu correo.
  • Firma electrónica de contratos: si firmas un contrato en línea, registramos la fecha y hora de la firma, tu dirección IP y el navegador desde el que firmaste. Estos datos quedan incorporados en el documento firmado como respaldo de su validez y trazabilidad.
  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, URL de origen (referrer) y parámetros de campaña publicitaria (UTM).

3. Cookies y tecnologías de seguimiento

Distinguimos entre las tecnologías estrictamente necesarias para que el sitio funcione y las tecnologías no esenciales de analítica y publicidad, que solo activamos si las aceptas.

Estrictamente necesarias (no requieren consentimiento)

  • Cloudflare Turnstile: protege nuestros formularios contra envíos automatizados. Analiza señales técnicas de tu navegador y puede instalar cookies propias para verificar que eres una persona. Sin esta verificación no podemos recibir tu solicitud. Los datos se procesan por Cloudflare, Inc. (EE.UU.).
  • Preferencia de cookies: guardamos tu decisión sobre las cookies no esenciales para no volver a preguntártela en cada visita.
  • Estado de tu cotización: los módulos que agregas a tu cotización y el avance del formulario se guardan en el almacenamiento local de tu navegador para que no pierdas tu trabajo si recargas la página.

No esenciales (solo con tu aceptación)

  • Meta Pixel y Conversions API (Facebook e Instagram): medimos la efectividad de nuestros anuncios, creamos audiencias personalizadas y hacemos seguimiento de conversiones. Recopila páginas visitadas, acciones realizadas en el sitio e identificadores de navegador (_fbp, _fbc). Si completas un formulario, tu nombre, correo electrónico y teléfono se transmiten encriptados (hash SHA-256), tanto desde tu navegador como desde nuestros servidores. Este seguimiento continúa durante el proceso comercial: cuando tu solicitud avanza a cotización, contrato o venta cerrada, informamos ese avance a Meta —incluido el monto de la cotización— para medir el retorno de nuestras campañas. Los datos se transmiten a Meta Platforms, Inc. (EE.UU.).
  • HubSpot: plataforma de gestión de relaciones con clientes (CRM) y analítica web. Instala una cookie de seguimiento (hubspotutk) que registra las páginas que visitas y los formularios que completas, para personalizar nuestra comunicación contigo. Los datos se transmiten a HubSpot, Inc. (EE.UU.).
  • Vercel Analytics: métricas agregadas de tráfico y rendimiento de las páginas. Procesadas por Vercel Inc. (EE.UU.).
  • Atribución publicitaria: guardamos en tu navegador el origen de tu visita (parámetros UTM, identificador de clic de anuncio) y un identificador aleatorio, para atribuir correctamente una eventual solicitud a la campaña que la originó.

Cómo controlas esto

La primera vez que visitas el sitio te mostramos un aviso para aceptar o rechazar las cookies no esenciales. Si las rechazas, no cargamos las herramientas de analítica y publicidad ni enviamos tus datos a esas plataformas. Puedes cambiar tu decisión en cualquier momento desde el control de cookies disponible en el sitio, o eliminar las cookies ya instaladas desde la configuración de tu navegador.

Cuando guardamos datos de identificación en tu navegador para fines publicitarios, lo hacemos siempre en formato encriptado (hash): tu correo y tu teléfono no quedan almacenados en texto legible en tu equipo.

4. Finalidad del tratamiento de datos

Los datos personales recopilados serán utilizados para las siguientes finalidades:

  • Responder consultas y solicitudes de cotización.
  • Gestionar cotizaciones, contratos y coordinar la entrega e instalación de nuestros productos de construcción modular.
  • Gestionar proyectos de construcción y servicios asociados.
  • Emitir documentos tributarios electrónicos.
  • Enviar información sobre el estado de proyectos o pedidos.
  • Poner tus documentos a tu disposición en un portal privado y permitir la firma electrónica de contratos, conservando el registro de la firma (fecha, hora, IP y navegador) como respaldo de su validez.
  • Proteger nuestros formularios y sistemas contra fraude, abuso y envíos automatizados.
  • Enviarte comunicaciones y recordatorios por correo electrónico relacionados con tu cotización, contrato o consulta, así como seguimiento comercial sobre nuestros productos y servicios. Puedes darte de baja de estas comunicaciones en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada correo.
  • Mejorar nuestros servicios y experiencia del usuario.
  • Medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias y optimizar nuestros anuncios en plataformas de terceros.

5. Base legal para el tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en:

  • Tu consentimiento al utilizar nuestro sitio web y completar formularios, incluido el envío de comunicaciones y seguimiento comercial por correo electrónico relacionados con la relación comercial que inicias al contactarnos.
  • La necesidad de cumplir con obligaciones contractuales en la ejecución de proyectos de construcción.
  • El cumplimiento de obligaciones legales (ej: facturación, garantías).
  • El interés legítimo de mejorar nuestros servicios y la seguridad del sitio web.

6. Compartición de datos con terceros

No vendemos tus datos personales. Podemos compartirlos con:

  • Bancos e instituciones financieras, para transferencias asociadas a contratos y proyectos.
  • Empresas de transporte y logística para entrega de materiales.
  • Contratistas e instaladores que ejecutan el montaje en tu terreno, con los datos mínimos para coordinar la entrega.
  • Autoridades tributarias y regulatorias cuando sea requerido por ley.
  • Los proveedores tecnológicos que operan nuestra infraestructura y herramientas, detallados en la sección siguiente.

Todos los terceros están obligados a mantener la confidencialidad de la información y a utilizarla únicamente para los fines para los que fueron contratados, de acuerdo con la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la Ley N°21.719 sobre Protección de Datos Personales.

7. Proveedores tecnológicos y transferencia internacional

Nuestro sitio y nuestros sistemas se apoyan en proveedores que pueden almacenar o procesar tus datos personales fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos:

  • Vercel Inc. (Estados Unidos): alojamiento del sitio web y métricas agregadas de tráfico. Procesa los datos que envías a través de los formularios en tránsito hacia nuestra base de datos.
  • Neon Inc. (Estados Unidos): base de datos donde almacenamos tus solicitudes, cotizaciones, contratos y el historial de tu relación comercial con nosotros.
  • Cloudflare, Inc. (Estados Unidos): almacenamiento de los documentos de tu proyecto (cotizaciones, contratos y documentos tributarios) y protección antifraude de los formularios (Turnstile).
  • Resend, Inc. (Estados Unidos): envío de los correos electrónicos que te dirigimos, incluidos los de seguimiento comercial y los enlaces de acceso a tus documentos.
  • Meta Platforms, Inc. (Estados Unidos): datos de navegación, eventos de conversión e información de contacto encriptada, para publicidad y analítica. Solo si aceptaste las cookies no esenciales.
  • HubSpot, Inc. (Estados Unidos): datos de contacto, historial de interacciones y formularios, para gestión de relaciones comerciales (CRM).
  • Functional Software, Inc. (Sentry) (Estados Unidos): monitoreo de errores técnicos del sitio. Está configurado para no recopilar datos personales identificables.

Estos proveedores cuentan con políticas de privacidad propias y medidas de seguridad adecuadas para la protección de datos personales, y actúan siguiendo nuestras instrucciones y únicamente para los fines descritos. Al utilizar nuestro sitio web y proporcionar tus datos, consientes la transferencia de estos a los países mencionados.

8. Seguridad de la información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción, incluyendo:

  • Encriptación de datos en tránsito (HTTPS).
  • Acceso restringido a las bases de datos y al panel interno, con cuentas nominadas y permisos por rol.
  • Almacenamiento de tus documentos en un repositorio privado, accesible solo mediante enlaces personales y temporales.
  • Encriptación (hash) de los datos de contacto antes de guardarlos en tu navegador con fines publicitarios y antes de transmitirlos a plataformas de terceros.
  • Registro interno de las acciones realizadas sobre cada solicitud.

9. Derechos de los titulares de datos

De acuerdo con la legislación chilena vigente (Ley N°19.628 y Ley N°21.719), tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

  • Acceso: Solicitar información sobre qué datos personales tuyos estamos tratando.
  • Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
  • Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades informadas.
  • Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades específicas, como marketing o elaboración de perfiles.
  • Portabilidad: Solicitar una copia de tus datos en un formato estructurado y de uso común para transferirlos a otro responsable.
  • Revocación del consentimiento: Revocar en cualquier momento el consentimiento previamente otorgado para el tratamiento de tus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo a contacto@constructorabdm.cl indicando tu nombre completo, RUT y el derecho que deseas ejercer. Responderemos tu solicitud dentro del plazo que establezca la ley aplicable y, en todo caso, en un máximo de 30 días corridos desde su recepción. Si no recibes respuesta o no estás satisfecho con la resolución, podrás recurrir ante los tribunales competentes o, una vez en funciones, ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

Para dejar de recibir nuestros correos de seguimiento comercial no necesitas escribirnos: cada correo incluye un enlace de baja que surte efecto de inmediato.

10. Conservación de datos

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, o según lo requerido por la legislación aplicable. Como criterio general:

  • Solicitudes que no derivan en una venta: se conservan mientras exista interés comercial razonable en retomar el contacto, y se eliminan o anonimizan cuando ese interés se extingue.
  • Contratos, documentos tributarios y registros contables: se conservan por los plazos que exigen la legislación tributaria y las normas sobre prescripción de acciones.
  • Registros de firma electrónica: se conservan mientras el contrato pueda producir efectos y mientras sea necesario para acreditar su validez.
  • Datos de navegación y publicidad: se conservan según los plazos de retención de cada plataforma, o hasta que retires tu consentimiento.

11. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si eres padre/madre o tutor y crees que tu hijo/a nos ha proporcionado información personal, por favor contáctanos para solicitar su eliminación.

12. Cambios en la política de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Te recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos tu información.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Esta política de privacidad se rige por las leyes de la República de Chile, en particular la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la Ley N°21.719 sobre Protección de Datos Personales. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Santiago.

14. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a:

Email: contacto@constructorabdm.cl
Teléfono: +56 9 5584 9001
Dirección: Nueva Providencia 1881, Oficina 1201, Providencia, Santiago