Política de Privacidad

Última actualización: 30 de marzo de 2026

En Constructora BDM, respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que nos entregas al utilizar nuestro sitio web, ya sea al completar un formulario de contacto, cotización o al realizar una compra a través de nuestro checkout. Esta política se rige por la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada y anticipa el cumplimiento de la Ley N°21.719 sobre Protección de Datos Personales.

1. Responsable del tratamiento

Razón social: CONSTRUCTORA BDM SpA
RUT: 78.233.843-9
Dirección: Nueva Providencia 1881 2110, Providencia, Santiago
Correo electrónico: contacto@constructorabdm.cl

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos:

• Formulario de contacto/cotización: nombre, correo electrónico, teléfono, mensaje, tipo de proyecto.
• Formulario de compra: nombre completo, RUT, dirección, teléfono, correo electrónico, información de facturación, detalles del proyecto de construcción o productos adquiridos.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, URL de origen (referrer) y parámetros de campaña publicitaria (UTM).

3. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia y medir la efectividad de nuestras campañas. Las tecnologías que utilizamos incluyen:

• Meta Pixel (Facebook): Utilizamos el píxel de Meta para medir la efectividad de nuestros anuncios publicitarios, crear audiencias personalizadas y realizar seguimiento de conversiones. Esta herramienta puede recopilar datos como páginas visitadas, acciones realizadas en el sitio, identificadores de navegador (_fbp, _fbc) y, en caso de que completes un formulario, datos como correo electrónico y teléfono en formato encriptado (hash). Los datos se transmiten a Meta Platforms, Inc. (EE.UU.).
• HubSpot: Utilizamos HubSpot como plataforma de gestión de relaciones con clientes (CRM) y analítica web. HubSpot instala una cookie de seguimiento (hubspotutk) que registra las páginas que visitas y los formularios que completas, para personalizar nuestra comunicación contigo. Los datos se transmiten a HubSpot, Inc. (EE.UU.).
• Almacenamiento local del navegador: Utilizamos localStorage y sessionStorage para recordar tus preferencias, productos vistos recientemente y datos de atribución publicitaria durante tu sesión de navegación.

Puedes gestionar o desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web.

4. Finalidad del tratamiento de datos

Los datos personales recopilados serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Responder consultas y solicitudes de cotización.
• Procesar compras y coordinar entregas de materiales de construcción.
• Gestionar proyectos de construcción y servicios asociados.
• Emitir documentos tributarios electrónicos.
• Enviar información sobre el estado de proyectos o pedidos.
• Mejorar nuestros servicios y experiencia del usuario.
• Medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias y optimizar nuestros anuncios en plataformas de terceros.

5. Base legal para el tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en:

• Tu consentimiento al utilizar nuestro sitio web y completar formularios.
• La necesidad de cumplir con obligaciones contractuales en la ejecución de proyectos de construcción.
• El cumplimiento de obligaciones legales (ej: facturación, garantías).
• El interés legítimo de mejorar nuestros servicios y la seguridad del sitio web.

6. Compartición de datos con terceros

Podemos compartir tu información con:

• Proveedores de servicios de pago (Webpay, bancos).
• Empresas de transporte y logística para entrega de materiales.
• Proveedores de servicios técnicos para mantenimiento del sitio web.
• Autoridades tributarias y regulatorias cuando sea requerido por ley.
• Plataformas de publicidad y analítica (Meta Platforms, HubSpot) para medir el rendimiento de campañas y gestionar la relación comercial.

Todos los terceros están obligados a mantener la confidencialidad de la información y a utilizarla únicamente para los fines para los que fueron contratados, de acuerdo con la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la Ley N°21.719 sobre Protección de Datos Personales.

7. Transferencia internacional de datos

Para la prestación de nuestros servicios, algunos de tus datos personales pueden ser transferidos y procesados fuera de Chile por los siguientes proveedores:

• Meta Platforms, Inc. (Estados Unidos): datos de navegación, eventos de conversión e información de contacto encriptada para publicidad y analítica.
• HubSpot, Inc. (Estados Unidos): datos de contacto, historial de interacciones y formularios para gestión de relaciones comerciales (CRM).

Estos proveedores cuentan con políticas de privacidad propias y medidas de seguridad adecuadas para la protección de datos personales. Al utilizar nuestro sitio web y proporcionar tus datos, consientes la transferencia de estos a los países mencionados.

8. Seguridad de la información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción, incluyendo:

• Encriptación de datos en tránsito (HTTPS).
• Acceso restringido a bases de datos.
• Protocolos de seguridad para transacciones en línea.
• Almacenamiento seguro de documentos físicos y digitales.
• Encriptación (hash) de datos personales sensibles antes de su transmisión a plataformas de terceros.

9. Derechos de los titulares de datos

De acuerdo con la legislación chilena vigente (Ley N°19.628 y Ley N°21.719), tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Acceso: Solicitar información sobre qué datos personales tuyos estamos tratando.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades informadas.
• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades específicas, como marketing o elaboración de perfiles.
• Portabilidad: Solicitar una copia de tus datos en un formato estructurado y de uso común para transferirlos a otro responsable.
• Revocación del consentimiento: Revocar en cualquier momento el consentimiento previamente otorgado para el tratamiento de tus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo a contacto@constructorabdm.cl indicando tu nombre completo, RUT y el derecho que deseas ejercer. Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles. Si no recibes respuesta o no estás satisfecho con la resolución, podrás recurrir ante los tribunales competentes o, una vez en funciones, ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

10. Conservación de datos

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, o según lo requerido por la legislación aplicable, incluyendo plazos de prescripción legal y obligaciones de conservación de registros contables.

11. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si eres padre/madre o tutor y crees que tu hijo/a nos ha proporcionado información personal, por favor contáctanos para solicitar su eliminación.

12. Cambios en la política de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Te recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos tu información.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Esta política de privacidad se rige por las leyes de la República de Chile, en particular la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la Ley N°21.719 sobre Protección de Datos Personales. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Santiago.

14. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a:

Email: contacto@constructorabdm.cl
Teléfono: +569 5584 9001
Dirección: Nueva Providencia 1881 2110, Providencia, Santiago